Yürürlük Tarihi: 25.10.2025
Bu metin, Etamedikal’den satın alınan ürün ve hizmetlerin iptal, iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır. Web sitemiz üzerinden alışveriş yapan veya hizmet talebinde bulunan her kullanıcı, aşağıda yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Sipariş İptali
Etamedikal üzerinden verilen siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebi, info@etamedikal.com.tr adresine e-posta gönderilerek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek yapılmalıdır.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade prosedürü uygulanabilir.
2. Ürün İade Koşulları
Etamedikal’den satın alınan ürünlerin iadesi aşağıdaki şartlara tabidir:
-
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
-
Hijyen gereği, kontak lens, lens solüsyonu ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinin ambalajı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmez.
-
Ürün iadesi, Etamedikal’in iade onayı vermesinin ardından yapılmalıdır. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün Etamedikal tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir. Kargo bedeli, iade sebebine göre alıcı veya satıcı tarafından karşılanır.
3. Hizmet İptali ve İadesi
Etamedikal’in sunduğu online eğitim veya danışmanlık gibi dijital hizmetlerde iptal ve iade koşulları şu şekildedir:
-
Hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri ücretsiz olarak kabul edilir.
-
Hizmet veya eğitim başladıktan sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
-
Katılımcı kaynaklı katılım eksikliği veya internet/cihaz sorunları, iade sebebi olarak değerlendirilmez.
4. Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürün veya hizmetin incelenmesinin ardından, uygun bulunması durumunda ücret iadesi 5 ila 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İade işlemleri, ödemenin yapıldığı banka veya ödeme sistemi aracılığıyla yapılır.
Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Etamedikal sorumlu değildir.
5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonraki 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kusurlu ürünler incelendikten sonra ücretsiz değişim veya ücret iadesi yapılır.
Ürün değişimi mümkün değilse, aynı tutarda yeni bir ürün seçme hakkı tanınır.
6. İade Adresi
İade işlemleri için ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
Etamedikal İade Birimi
E-posta: info@etamedikal.com.tr
Kargoyu gönderirken fatura ve iade formunun eksiksiz olarak eklenmesi zorunludur.
7. Değişiklik Hakkı
Etamedikal, bu iptal ve iade koşullarını gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
8. İletişim
İptal, iade veya değişim süreçleriyle ilgili her türlü talep ve sorularınızı aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@etamedikal.com.tr